FAQ

• Instalacja
  1. Podczas uruchamiania Spika pojawia się komunikat o braku bibliotek MFC. Co mam zrobić?
     
  2. Spik nie chce się zainstalować. Mam Windows 95...
     
  3. Zainstalowałem Spika, ale po restarcie komputera przestał działać !
     

• Kontakty
  1. Czy mogę schować wszystkie kontakty, które nie są aktywne?
     
  2. Co oznacza znak zapytania przy osobie z listy kontaktów?
     
  3. Dlaczego po założeniu sobie konta w WP w Spiku nie moge znaleźć siebie przez wyszukiwanie? Podobnie po zapisaniu zmian w profilu konta nie widać tych zmian w Spiku...
     
  4. Jak skopiować kontakt z grupy do grupy?
     
  5. Dlaczego nie mogę usunąć grupy "Wszyscy"?
     
  6. Jak sprawdzić, czy osoba mnie zaakceptowała i dodała do listy kontaktów?
     
  7. Grupa "Wszyscy" jest bardzo długa! Czy można z grupy "Wszyscy" schować osoby które już są w innych grupach?
     
  8. Co oznaczają żółty "dziobek" i szary "dziobek"?
     
  9. Czy mogę ustawić własny opis statusu?
     
  10. Jak usunąć osobę z listy kontaktów?
      

• Rozmowy głosowe
  1. Podczas rozmowy oprócz głosu rozmówcy słyszę także swój głos z pewnym opóźnieniem (efekt echa). Co może być przyczyną?
     
  2. Jakość rozmowy jest niska, głos jest przerywany lub w ogóle niesłyszalny.
     
  3. Czego potrzebuję, aby dzwonić?
     
  4. Dlaczego nie widzę zielonej słuchawki przy osobie, do której chciałbym zadzwonić?
     

• Przesyłanie plików
  1. Posiadam szerokopasmowe łącze Internetowe, osoba z którą się łączę również, jednak nie jesteśmy w stanie uzyskać transferu większego niż 4,5-5 kB/s. Dlaczego?
     
  2. Dlaczego podczas przesyłania plików w Spiku nie jestem w stanie słuchać radia internetowego, a otwieranie stron WWW trwa dłużej niż zwykle?
     
  3. Wysłałem do drugiej osoby plik tekstowy o objętości 4 MB, natomiast Spik przesłał 100 kB i napisał, że transfer zakończył się powodzeniem. Plik przesłał się prawidłowo. Czyżby Spik miał bug-a w wyświetlaniu rozmiaru pliku?
     
  4. Podczas nawiązywania połączenia pojawia się ono na liście Menedżera, jednak u osoby „po drugiej stronie” nie pojawia się okno z prośbą o akceptację. W tym czasie połączenie ma stan „Przygotowanie danych”. Co to oznacza?
     

• Połączenie
  1. Proxy mi nie działa! Dlaczego?
     
  2. Mój dostawca internetowy mówi, że muszę skorzystać z proxy !
     
  3. Jak optymalnie skonfigurować połączenie z serwerem?
     
  4. Dlaczego pokazuje się komunikat o błędzie autoryzacji przy logowaniu?
     
  5. Połączenie z serwerem Spika albo GG zachowuje się w dziwny sposób
     
  6. Skąd mam wiedzieć jak się łączę? Czy jeśli ustawię modem, a łączę się poprzez LAN, to Spik będzie działał?
     
  7. Po zainstalowaniu Spika nie mogę się połączyć z serwerem!
     
  8. Ciągle nie mogę połączyć się z serwerem !
     

• Rozmowy
  1. Jak zmienić kolor i typ czcionki?
     
  2. Czy można ignorować wiadomości od danej osoby i jak to zrobić?
     
  3. Jak mogę poznać, że otrzymałem wiadomość?
     
  4. Nie pamiętam, o czym rozmawiałem z przyjacielem. Jak mogę to sprawdzić?
     
  5. Czy jest możliwość powtórzenia już wysłanego tekstu?
     
  6. Jak mogę się dowiedzieć, kiedy przyszła do mnie wiadomość?
     
  7. Jak szybko schować okno rozmowy?
     
  8. Dlaczego archiwum wiadomości zapisuje rozmowy, mimo że jest wyłączone zapisywanie?
     
  9. Osoba, z którą rozmawiam nie odpowiada na moje wiadomości.
     
  10. Jak znaleźć kogoś, z kim mogę porozmawiać?
      
  11. Skąd ludzie wiedzą o moim istnieniu i wysyłają mi maile, że dodali mnie do Spika, którego nie mam zainstalowanego?
      
  12. Co się stanie, jak dodam osobę która nie ma zainstalowanego Spika a potem wyślę do niej wiadomość?
      
  13. Dlaczego moje wypowiedzi nie dochodzą do drugiej osoby?
      
  14. Podobno Spik obsługuje skórki - jak je zmienić?
      

• SMS
  1. Jak wpisywać nr. komórkowy - z zerem czy z +48?
     
  2. Jeśli wybrałem sobie osobę do której chcę wysłać SMSa, to jak mogę upewnić się, że wysyłam na ten numer o który mi chodzi? W polu "Numer telefonu" jest tylko imię tej osoby?
     
  3. Czy można odpowiedzieć z telefonu komórkowego na SMSa wysłanego z aplikacji?
     
  4. Czy mogę wysłać jeden SMS do kilku osób jednocześnie?
     
  5. Dlaczego jak wysyłam SMSa, to dochodzi jakaś reklama?
     
  6. Jakie są skróty klawiszowe do wysyłania SMSa?
     
  7. Czy mogę napisać kilka SMS'ów offline i po połączeniu wysłać je wszystkie jednocześnie?
     
  8. Sprawdzałem, strona jest dostępna a SMSa ze Spika dalej nie można wysłać?
     
  9. Jak wysłać wiadomość SMS?
     
  10. Dlaczego nie mogę wysłać SMSa?
      

• Inne komunikatory
  1. Jak przenieść listę kontaktów z GG do Spika?
     
  2. Co oznaczają ikonki na dole aplikacji z opisem Tlen oraz GG?
     
  3. Jak wysłać wiadomość do znajomego(ej) z Tlena bądź GG?
     
  4. Co muszę zrobić, aby móc porozumiewać się ze znajomymi używającymi Tlen lub GG?
     
  5. Jak znaleźć znajomych korzystających z Tlen bądź GG?
     

• neofon tp
  1. Jaki koszt ponosi osoba dzwoniąca na neofon tp?
     
  2. Gdzie mogę zamówić neofon?
     
  3. Czy można korzystać z usługi neofon tp za granicą Polski?
     
  4. Czy mogę ustawić QoS dla Spika?
     
  5. Czy można korzystać z usługi neofon tp za pośrednictwem sieci firmowej lub innej wykorzystującej proxy?
     
  6. Co zrobić jeśli okno podglądu wideo nie działa?
     
  7. Czy mogę korzystać z usługi neofon tp, używając GPRS lub EDGE?
     
  8. Czy w usłudze neofon tp mogę korzystać z połączeń wideo?
     
  9. Jakie są wymagania sprzętowe dla aplikacji Spik, z ktorej będzie korzystał Klient usługi neofon tp?
     
  10. Czy mogą wystąpić problemy przy współpracy usługi neofon tp z livebox tp?
      
  11. Z jakich numerów można dodzwonić się na neofon?
      
  12. Jakie plany telefoniczne dostępne są w ramach usługi neofon tp?
      
  13. Czy w usłudze neofon tp mogę korzystać z usługi blokada prezentacji numeru tp (CLIR) przy połączeniach wychodzących?
      
  14. Czy mogę jednocześnie ściągać pliki z internetu i prowadzić rozmowę?
      
  15. Z jakiego planu w neofon tp mogę skorzystać nie korzystając z usługi neostrada tp?
      
  16. Czym rożni się usługa neofon tp od telefonii internetowej tp?
      
  17. Czy opłata za plan neofon tp na okrągło lub plan neofon tp tanie rozmowy znajduje się w tej samej fakturze TP, co opłata za plan telefoniczny tp lub plan telefoniczny ISDN tp?
      
  18. Kto może zamówić neofon tp?
      
  19. Czy aby korzystać z połączeń w ramach usługi neofon tp, wystarczy tylko komputer, czy muszę mieć słuchawki lub jakiś inny sprzęt?
      
  20. Jaka prędkość przesyłu danych gwarantuje dobrą jakość połączeń głosowych w ramach usługi neofon tp?
      
  21. Czy mogę korzystać z usługi neofon tp za granicą Polski?
      
  22. Czy korzystając z sieci chronionej przez firewall mogę korzystać z usługi neofon tp?
      
  23. Korzystam ze Spika i bardzo słabo mnie słychać, jak mogę rozwiązać ten problem?
      
  24. Jaka będzie opłata za połączenie, jeśli zadzwonię z numeru telefonii internetowej tp (VoIP) do użytkownika usługi neofon tp, ktory jest w USA?
      
  25. Czy z usługi neofon tp mogę korzystać używając sieci bezprzewodowej 802.11x?
      
  26. Czy mając plan tp socjalny mogę skorzystać z usługi neofon tp?
      
  27. Czy w usłudze neofon tp dostępna jest usługa przekierowanie połączeń tp?
      
  28. Czy w ramach usługi neofon tp mogę realizować dwa połączenia jednocześnie?
      
  29. Jakie opłaty miesięczne ponosi Klient korzystający z usługi neofon tp?
      
  30. Czy w usłudze neofon tp muszę korzystać z internetu oferowanego przez TP?
      
  31. Czy w neofon tp można wykonywać wszystkie rodzaje połączeń?
      
  32. Co jest mi potrzebne do korzystania z usługi neofon tp?
      
  33. Czy rozmowy za pośrednictwem usługi neofon tp są gorszej jakości?
      
  34. Czy mogę korzystać z usługi neofon tp za pomocą połączenia modemowego?
      
  35. Czy korzystając z dostępu do Internetu poprzez bezprzewodowe rozwiązania telefonii internetowej (np. usługa iPlus w sieci Plusgsm) mogę korzystać z usługi neofon tp?
      
  36. Ile osób może skorzystać z usługi neofon tp w ramach jednej aktywnej usługi?
      
  37. Czy aby korzystać z usługi neofon tp, należy posiadać stały adres IP?
      
  38. Czy dostępne jest przekierowanie połączeń z chwilą, gdy Klient nie siedzi przed komputerem?
      
  39. Podgląd z kamery wyświetlany jest obrocóny o 180 stopni. Co jest tego przyczyną?
      

• Inne
  1. Czy ten program jest płatny?
     
  2. Czy można skonfigurować więcej profili w jednym komputerze?
     
  3. Czy mogę wysłać do osoby która nie jest online?
     
  4. Jak odinstalować program?
     
  5. Od czego jest pomocnik?